Algemene voorwaarden

Inhoudsopgave

• Artikel 1 – Definities
• Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer
• Artikel 3 – Toepasselijkheid
• Artikel 4 – Het aanbod
• Artikel 5 – De overeenkomst
• Artikel 6 – Herroepingsrecht
• Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd
• Artikel 8 – Kosten en terugbetaling bij herroeping
• Artikel 9 – Uitsluiting van het herroepingsrecht
• Artikel 10 – De prijs
• Artikel 11 – Conformiteit en wettelijke garantie
• Artikel 12 – Levering en uitvoering
• Artikel 13 – Betaling
• Artikel 14 – Klachtenregeling
• Artikel 15 – Geschillen
• Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

Artikel 1 – Definities

In deze algemene voorwaarden wordt verstaan onder:

1. Sneakerstack: de ondernemer die producten via de webshop van Sneakerstack aanbiedt en verkoopt.
2. Consument: de natuurlijke persoon die niet handelt voor doeleinden die verband houden met zijn beroep, bedrijf of onderneming.
3. Webshop: de online winkel van Sneakerstack via welke consumenten producten kunnen bestellen.
4. Product: een sneakerbox of ander product dat door Sneakerstack via de webshop wordt aangeboden.
5. Overeenkomst: de overeenkomst tussen Sneakerstack en de consument met betrekking tot de aankoop van een product via de webshop.
6. Bedenktijd: de termijn waarbinnen de consument gebruik kan maken van het herroepingsrecht.
7. Herroepingsrecht: het recht van de consument om binnen de wettelijke bedenktijd de overeenkomst zonder opgave van redenen te herroepen.
8. Dag: kalenderdag.
9. Duurzame gegevensdrager: ieder hulpmiddel dat de consument of Sneakerstack in staat stelt om informatie die persoonlijk aan hem is gericht op te slaan op een wijze die toekomstige raadpleging en ongewijzigde reproductie van die informatie mogelijk maakt.
10. Schriftelijk: communicatie per brief, e-mail of een ander elektronisch communicatiemiddel waarmee de informatie duurzaam kan worden opgeslagen.

Artikel 2 – Identiteit van de ondernemer

Sneakerstack

Acaciastraat 32
6444 CG Brunssum
Nederland

Telefoonnummer: +31 6 1070234
E-mailadres: info@sneakerstack.nl
KvK-nummer: 91563097
BTW-identificatienummer: NL004900053B64

Deze gegevens zijn tevens duidelijk en gemakkelijk toegankelijk op de webshop beschikbaar.

Artikel 3 – Toepasselijkheid

1. Deze algemene voorwaarden zijn van toepassing op ieder aanbod van Sneakerstack en op iedere overeenkomst die tussen Sneakerstack en een consument wordt gesloten.
2. De algemene voorwaarden worden vóór het sluiten van de overeenkomst op een zodanige wijze aan de consument beschikbaar gesteld dat de consument deze kan opslaan en later kan raadplegen.
3. Indien de overeenkomst elektronisch wordt gesloten, worden de algemene voorwaarden langs elektronische weg beschikbaar gesteld op een manier waarop de consument deze eenvoudig kan opslaan op een duurzame gegevensdrager.
4. Door een bestelling te plaatsen, verklaart de consument kennis te hebben genomen van deze algemene voorwaarden en hiermee akkoord te gaan, voor zover de wet dit toestaat.
5. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
6. Sneakerstack zal de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.
7. Deze algemene voorwaarden mogen niet worden uitgelegd als een beperking van dwingendrechtelijke rechten van consumenten.
8. Indien naast deze algemene voorwaarden aanvullende productvoorwaarden van toepassing zijn, worden deze vóór of uiterlijk bij het sluiten van de overeenkomst aan de consument beschikbaar gesteld.

Artikel 4 – Het aanbod

1. Sneakerstack beschrijft de aangeboden producten zo volledig en nauwkeurig mogelijk.
2. De productinformatie bevat, voor zover relevant, de belangrijkste kenmerken, afmetingen, materialen, kleuren, eigenschappen, inhoud en overige informatie die voor de consument van belang is.
3. Bij producten wordt, voor zover relevant, duidelijk vermeld wat de consument ontvangt, bijvoorbeeld het aantal sneakerboxen, accessoires of andere onderdelen die onderdeel zijn van het aangeboden product of pakket.
4. Afbeeldingen en productfoto’s zijn bedoeld om een zo goed mogelijk beeld van het product te geven en zijn een zo waarheidsgetrouw mogelijke weergave van het aangeboden product.
5. Kleine afwijkingen in kleur of weergave als gevolg van bijvoorbeeld scherminstellingen kunnen voorkomen.
6. Sneakerstack staat ervoor in dat de essentiële eigenschappen en kenmerken die bij het aanbod zijn vermeld overeenkomen met het geleverde product, behoudens kennelijke vergissingen.
7. Kennelijke vergissingen of kennelijke fouten in het aanbod zijn niet bindend voor Sneakerstack wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een vergissing.
8. Het aanbod vermeldt duidelijk de prijs inclusief btw, eventuele bijkomende kosten, de belangrijkste kenmerken van het product, de wijze van betaling en levering en het al dan niet bestaan van het herroepingsrecht.
9. Indien een aanbod een beperkte geldigheidsduur heeft of onder specifieke voorwaarden wordt aangeboden, wordt dit duidelijk bij het aanbod vermeld.
10. Sneakerstack is gerechtigd het aanbod te wijzigen zolang de consument het aanbod nog niet heeft aanvaard.

Artikel 5 – De overeenkomst

1. De overeenkomst komt tot stand op het moment dat de consument het aanbod op de voorgeschreven wijze heeft aanvaard en aan de daarbij gestelde voorwaarden is voldaan.
2. Indien de consument het aanbod elektronisch aanvaardt, bevestigt Sneakerstack de ontvangst van de bestelling zo snel mogelijk langs elektronische weg.
3. De consument ontvangt een orderbevestiging met de belangrijkste gegevens van de bestelling.
4. Sneakerstack zorgt ervoor dat de consument de overeenkomst en de daarbij behorende informatie op een duurzame gegevensdrager kan bewaren.
5. Bij het plaatsen van de bestelling wordt de consument duidelijk geïnformeerd dat de bestelling een betalingsverplichting inhoudt.
6. Indien een bestelling aantoonbaar niet kan worden uitgevoerd, bijvoorbeeld omdat een product onverwacht niet beschikbaar is, informeert Sneakerstack de consument hierover zo snel mogelijk.
7. Indien de consument voor het niet-beschikbare product al heeft betaald, wordt het betreffende bedrag zo snel mogelijk terugbetaald.
8. Indien Sneakerstack een bestelling op redelijke gronden weigert, zal Sneakerstack de consument hierover informeren.

Artikel 6 – Herroepingsrecht

1. De consument heeft het recht om de overeenkomst gedurende een termijn van 14 dagen zonder opgave van redenen te herroepen.
2. De bedenktijd gaat in op de dag nadat de consument, of een door de consument aangewezen derde die niet de vervoerder is, het product heeft ontvangen.
3. Bij een bestelling die uit meerdere producten bestaat die afzonderlijk worden geleverd, gaat de bedenktijd in op de dag nadat de consument het laatste product heeft ontvangen.
4. De consument kan gebruikmaken van het herroepingsrecht door Sneakerstack binnen de bedenktijd duidelijk te laten weten dat hij de overeenkomst wil herroepen.
5. De consument kan dit bijvoorbeeld doen via e-mail, schriftelijk of via de door Sneakerstack aangeboden online herroepings-/ontbindingsfunctie.
6. De consument hoeft bij het gebruik van het herroepingsrecht geen reden voor de herroeping op te geven.
7. Na de melding van herroeping moet de consument het product uiterlijk binnen 14 dagen terugsturen.
8. Het herroepingsrecht geldt onverminderd de wettelijke uitzonderingen die in artikel 9 van deze algemene voorwaarden zijn opgenomen.
9. Indien Sneakerstack niet de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt, kunnen de wettelijke regels ertoe leiden dat de bedenktijd wordt verlengd.

Artikel 7 – Verplichtingen van de consument tijdens de bedenktijd

1. Tijdens de bedenktijd gaat de consument zorgvuldig met het product en de verpakking om.
2. De consument mag het product uitpakken en gebruiken voor zover dit noodzakelijk is om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
3. De consument mag het product niet verder gebruiken dan noodzakelijk is om het product te beoordelen zoals dat ook in een fysieke winkel mogelijk zou zijn.
4. Indien de consument gebruikmaakt van het herroepingsrecht, retourneert hij het product met alle geleverde toebehoren, voor zover redelijkerwijs mogelijk in de oorspronkelijke staat en verpakking.
5. De consument is uitsluitend aansprakelijk voor waardevermindering van het product die het gevolg is van gebruik dat verder gaat dan noodzakelijk om de aard, kenmerken en werking van het product vast te stellen.
6. De consument is niet aansprakelijk voor waardevermindering wanneer Sneakerstack hem vóór het sluiten van de overeenkomst niet de wettelijk verplichte informatie over het herroepingsrecht heeft verstrekt.

Artikel 8 – Kosten en terugbetaling bij herroeping

1. De kosten van het terugzenden van het product zijn voor rekening van de consument, tenzij Sneakerstack vooraf heeft aangegeven deze kosten voor haar rekening te nemen.
2. Indien de consument de volledige bestelling herroept, betaalt Sneakerstack alle van de consument ontvangen betalingen terug, inclusief de kosten van de goedkoopste aangeboden standaardlevering.
3. Indien de consument heeft gekozen voor een duurdere leveringsmethode dan de goedkoopste standaardlevering, worden de extra kosten van die duurdere methode niet terugbetaald.
4. Sneakerstack betaalt het verschuldigde bedrag terug via hetzelfde betaalmiddel als waarmee de consument de oorspronkelijke transactie heeft betaald, tenzij de consument uitdrukkelijk met een andere betaalmethode instemt.
5. Sneakerstack betaalt terug binnen 14 dagen nadat de consument de overeenkomst heeft herroepen.
6. Sneakerstack mag wachten met terugbetaling totdat het product is terugontvangen of totdat de consument heeft aangetoond dat het product is teruggezonden, afhankelijk van welk moment het eerst plaatsvindt.
7. Deze bepalingen doen geen afbreuk aan de wettelijke rechten van de consument wanneer sprake is van een gebrekkig, beschadigd of verkeerd geleverd product.

Artikel 9 – Uitsluiting van het herroepingsrecht

1. Het herroepingsrecht geldt niet in de gevallen waarin de wet dit uitdrukkelijk bepaalt.
2. Indien een wettelijke uitzondering op het herroepingsrecht van toepassing is, vermeldt Sneakerstack dit duidelijk vóór het sluiten van de overeenkomst.
3. Een wettelijke uitzondering kan onder meer gelden voor producten die:
   1. overeenkomstig specifieke wensen van de consument zijn vervaardigd;
   2. duidelijk persoonlijk van aard zijn;
   3. door hun aard niet kunnen worden teruggezonden;
   4. snel kunnen bederven of verouderen;
   5. onder bepaalde wettelijke voorwaarden betrekking hebben op verzegelde producten waarvan de verzegeling na levering is verbroken.
4. Voor reguliere, standaard sneakerboxen geldt het wettelijke herroepingsrecht

Artikel 10 – De prijs

1. De op de webshop vermelde prijzen zijn inclusief btw.
2. Eventuele verzendkosten en andere bijkomende kosten worden vóór het afronden van de bestelling duidelijk aan de consument getoond.
3. De prijs die tijdens het bestelproces wordt weergegeven, is de prijs die de consument voor het product verschuldigd is, behoudens kennelijke prijsfouten.
4. Kennelijke prijsfouten, zoals een evidente invoer-, programmeer- of systeemfout, zijn niet bindend wanneer voor de consument redelijkerwijs duidelijk is dat sprake is van een vergissing.
5. Kortingen, kortingscodes en acties kunnen aan voorwaarden zijn verbonden. Deze voorwaarden worden duidelijk bij de betreffende actie vermeld.

Artikel 11 – Conformiteit en wettelijke garantie

1. Sneakerstack staat ervoor in dat de producten voldoen aan de overeenkomst en aan de wettelijke eisen die daarop van toepassing zijn.
2. Een product moet de eigenschappen bezitten die de consument op basis van de overeenkomst, de productinformatie, de mededelingen van Sneakerstack en de aard van het product redelijkerwijs mag verwachten.
3. Indien een product niet aan de overeenkomst voldoet, kan de consument dit bij Sneakerstack melden via info@sneakerstack.nl.
4. Sneakerstack zal het gemelde probleem beoordelen en de consument informeren over de passende wettelijke oplossing.
5. Afhankelijk van de omstandigheden kan de consument onder meer recht hebben op kosteloos herstel of vervanging, een passende prijsvermindering of ontbinding van de overeenkomst.
6. De wettelijke rechten van de consument staan los van een eventuele commerciële garantie van Sneakerstack, fabrikant of importeur.
7. Een eventuele commerciële of fabrieksgarantie beperkt de wettelijke rechten van de consument niet.
8. Schade of gebreken die uitsluitend zijn ontstaan door onjuist of onzorgvuldig gebruik, gebruik in strijd met verstrekte instructies, normale slijtage of andere omstandigheden die aan de consument kunnen worden toegerekend, vallen niet onder de wettelijke conformiteit voor zover het gebrek daardoor is veroorzaakt.
9. Indien een gebrek is veroorzaakt doordat de consument het product zelf heeft aangepast, bewerkt of gerepareerd, kan dit van invloed zijn op een aanspraak voor zover het gebrek daardoor is veroorzaakt.
10. De wettelijke rechten van de consument blijven volledig van toepassing, ongeacht een eventuele commerciële of fabrieksgarantie.

Artikel 12 – Levering en uitvoering

1. Sneakerstack zal bij het ontvangen en uitvoeren van bestellingen de nodige zorgvuldigheid betrachten.
2. Sneakerstack levert de bestelling aan het adres dat de consument tijdens het bestelproces heeft opgegeven.
3. De verwachte of overeengekomen levertijd wordt vóór of tijdens het bestelproces duidelijk aan de consument meegedeeld.
4. Indien een bestelling vertraging oploopt, informeert Sneakerstack de consument hierover zo snel mogelijk.
5. Indien niet binnen de overeengekomen levertijd wordt geleverd, heeft de consument de rechten die de wet in die situatie toekent.
6. Indien de consument op grond van de wet gerechtigd is de overeenkomst wegens niet-levering te ontbinden, betaalt Sneakerstack de reeds betaalde bedragen terug overeenkomstig de wettelijke regels.
7. Indien levering van een besteld product blijvend onmogelijk blijkt, informeert Sneakerstack de consument hierover zo snel mogelijk. Eventueel reeds betaalde bedragen worden terugbetaald.
8. Sneakerstack levert geen vervangend product zonder instemming van de consument, tenzij de wet anders bepaalt.
9. Het risico van verlies of beschadiging van het product blijft bij Sneakerstack tot het moment waarop het product aan de consument of een door de consument aangewezen derde is geleverd, tenzij de wet anders bepaalt.

Artikel 13 – Betaling

1. De consument kan betalen via de betaalmethoden die tijdens het bestelproces worden aangeboden.
2. De consument dient de bestelling te betalen volgens de gekozen betaalmethode en de daarbij vermelde voorwaarden.
3. De beschikbare betaalmethoden en eventuele bijkomende kosten worden vóór het plaatsen van de bestelling duidelijk weergegeven.
4. Indien een betaling mislukt of wordt teruggedraaid, kan Sneakerstack de uitvoering van de bestelling opschorten totdat de betaling is ontvangen, voor zover dit wettelijk is toegestaan.
5. De consument is verplicht onjuistheden in verstrekte of vermelde betaalgegevens zo snel mogelijk aan Sneakerstack te melden.
6. Indien de consument niet tijdig betaalt, kan Sneakerstack de wettelijke mogelijkheden toepassen, waaronder het in rekening brengen van redelijke buitengerechtelijke kosten voor zover deze vooraf of overeenkomstig de wettelijke regels aan de consument zijn meegedeeld en voor zover wettelijk toegestaan.

Artikel 14 – Klachtenregeling

1. Heeft de consument een klacht over een product, bestelling of dienstverlening, dan kan de consument contact opnemen met Sneakerstack via: info@sneakerstack.nl
2. De consument kan een klacht zo duidelijk en volledig mogelijk omschrijven, zodat Sneakerstack de klacht goed kan beoordelen.
3. Sneakerstack streeft ernaar een klacht zo snel mogelijk te beantwoorden.
4. Bij een klacht die niet direct inhoudelijk kan worden behandeld, bevestigt Sneakerstack de ontvangst binnen 14 dagen.
5. Indien een klacht een langere verwerkingstijd nodig heeft, ontvangt de consument binnen deze termijn een bericht van ontvangst en een indicatie wanneer een inhoudelijk antwoord kan worden verwacht.
6. Het niet binnen een bepaalde termijn melden van een klacht beperkt de wettelijke rechten van de consument niet, tenzij de wet uitdrukkelijk anders bepaalt.
7. Indien een klacht gegrond blijkt, zal Sneakerstack de oplossing bieden waarop de consument op grond van de wet recht heeft.
8. Een klacht schort de betalingsverplichting van de consument niet automatisch op, tenzij de wet of Sneakerstack anders bepaalt.

Artikel 15 – Geschillen

1. Op overeenkomsten tussen Sneakerstack en consumenten is Nederlands recht van toepassing, voor zover dit niet in strijd is met dwingendrechtelijke consumentenbeschermingsregels die op grond van het toepasselijke recht van toepassing zijn.
2. Indien de consument in een andere lidstaat van de Europese Unie woont, blijven de dwingende consumentenbeschermingsregels van die lidstaat van toepassing voor zover de wet dit bepaalt.
3. Sneakerstack en de consument zullen proberen een geschil eerst in onderling overleg op te lossen.
4. Indien een geschil niet onderling kan worden opgelost, wordt het voorgelegd aan de rechter die volgens de wettelijke regels bevoegd is.

Artikel 16 – Aanvullende of afwijkende bepalingen

1. Aanvullende of afwijkende bepalingen mogen niet in strijd zijn met de wettelijke rechten van de consument.
2. Indien aanvullende of afwijkende afspraken worden gemaakt, worden deze schriftelijk of op een andere duurzame gegevensdrager aan de consument bevestigd.
3. Indien een bepaling van deze algemene voorwaarden ongeldig of vernietigbaar blijkt te zijn, blijven de overige bepalingen volledig van kracht.
4. Sneakerstack zal de betreffende bepaling vervangen door een geldige bepaling die het doel en de strekking van de oorspronkelijke bepaling zoveel mogelijk benadert.